5月6日下午，管理学院行政人员培训（第七期）在齐云楼204会议室举行，兰州大学核科学与技术学院办公室负责人蔺丹老师作了题为“办公室礼仪与规范”的专题培训，学院党委书记刘亚军、全体行政人员参加了培训，培训由副院长常韬主持。

蔺丹首先从古今中外的案例入手，阐明了“何为礼仪”及“为何要学礼仪”。之后，就行政人员如何塑造个人职业形象，如何通过无声的语言建立良好的第一印象，讲解了“仪容、仪表、仪态”的重要性。她详细介绍了“语言沟通礼仪”“电话礼仪”“会面礼仪”和“位置礼仪”等。蔺丹认为，高校行政人员要做好师生的管理服务工作，一定要学礼、懂礼、知礼，塑造良好组织形象，传播沟通信息，不断提高工作效率。

刘亚军在总结中指出，学院行政人员要从细节着手，主动学习，将礼仪内化于心、外化于行，播种行为、收获习惯，播种习惯、收获性格，播种性格、收获命运，塑造良好职业形象，提升工作人员整体精神面貌，不断提高职业素养和工作能力，助力一流管理学院建设。

背景资料

管理学院管理质量提升“十精工程”是一项行政人员能力提升计划，具体指“目标精准、过程精密、环节精细、文化精致、服务精心、品牌精彩、技能精湛、流程精简、数据精确、态度精勤”。学院计划通过加强管理制度建设、理顺管理机制、开展行政人员培训、加强行政队伍文化建设等措施，增强管理效能，提升行政服务质量，促进学院“双一流”建设和内涵发展。